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原标题:面对旅游热,让“凡事您先请”变为“大家一起来”
小时候,家里来客人,父母总要把好吃的好玩的给客人的孩子,并抱以极大的热情,还不忘嘱咐自家孩子凡事让着点,因为是客人,要格外照顾,但有时会忘了自家孩子的感受。
最近,因为刀郎的一首歌曲,聊斋文化被带火了,山东淄博的蒲松龄故居也再次引发人们的参观热潮。近日,由于景点接待人数有限,淄博当地对外来游客开启了绿色通道,并提倡市民“让景于客”。而这一充满对外来游客关怀的号召并不让人陌生。由于旅游市场的火热,多地吸引着八方游客蜂拥而至,巨大的人流量让有限的载客量的城市或景点“不堪重负”。今年4月份,淄博市精神文明建设委员会发布《致全市人民的一封信》,倡议“让利于客、让路于客,让景于客”。8月4日,贵阳发布公开信,倡导市民“让景于客”。此外,江西景德镇、安徽蚌埠、陕西西安等地区都有类似呼吁。
热情谦让并没有错,这是对外来游客的照顾关怀,体现着一座城市的文明美德。靠着景点知名度让人走进来,靠城市的关怀感给人留下好印象,这是一座城市长远发展的必然要求。
但要注意,这种让,不能是长期地让。游客是带动地区旅游经济发展的主力军,市民则是城市发展的主人,这种“谦让”不能流于长期,否则游客的好感只能是建立在抑制市民需求之上,这对当地来说得不偿失。无论是游客还是市民,对于当地公共服务都有着客观需要,对于景点都有参观需求,每一个人都应平等地成为景区服务的主体。长期的“让景于客”会抑制市民正常的出游与参观需求,使其对当地服务产生些许怨气,最终可能阻碍城市的发展。
这种让,更不能只停留于让。要科学研判当地文旅市场的火爆持续多久,更要做出有益行动。对于淄博蒲松龄故居来说,其爆火有着偶然性,下一步如何发展需要当地部门科学研判。对于陕西历史博物馆,其爆火时间已经持续多年,大唐不夜城勾勒的美好图景,也驱使着人们纷纷进入这座博物馆寻找答案,所以与其号召市民单纯地让,不如想想如何扩大接待量。此外,地方公共服务普遍被视为游客旅游的关键,交通、饮食等服务影响着游客的心情。如果真想照顾游客,不妨在基础设施上下下功夫,既关怀游客,也方便市民,比起拦住一方让一方的简单做法有用得多。
“让景于客”让的是本地人的正当权益,无论怎么说,都不能视为理所当然。让“凡事您先请”转变为“大家一起来”,这种兼顾,的确有难度,但这才是一个地区或景点正确的发力点。(方凯)
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